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Conditions générales de vente

Version du 13 octobre 2026. [Version provisoire, à valider avant l'ouverture des ventes]

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site Angelica entre Walter Chevallier, entrepreneur individuel — Dreamode (73 rue des Oliviers, 50300 Avranches, SIRET 131 004 848 00019, contact@dreamode.fr), ci-après « le vendeur », et toute personne majeure, ci-après « le client ». Elles portent sur deux services : les consultations par téléphone ou en visio, et l'abonnement « Tirage du jour ». En validant sa commande, le client reconnaît les avoir lues et acceptées.

2. Nature des services

Les services sont proposés à titre de guidance, de bien-être et de divertissement. Ils reposent sur des tirages de cartes et des ressentis personnels, et ne constituent ni un avis médical, juridique ou financier, ni une prédiction certaine. Aucun résultat n'est garanti ; le client reste seul responsable des décisions qu'il prend. Les services sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ; TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Ils sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (ou moyens proposés) sur la page sécurisée de Stripe ; le vendeur n'a jamais accès aux numéros de carte.

4. Le Tirage du jour (abonnement)

  • Contenu : chaque jour, une carte tirée au sort parmi les cartes de l'oracle et son interprétation, rédigée par Angelica, envoyée par e-mail sur le thème choisi par le client (modifiable à tout moment).
  • Essai gratuit : lorsqu'un essai est proposé, sa durée est indiquée avant la validation. Aucun prélèvement n'a lieu pendant l'essai.
  • Prix et renouvellement : à l'issue de l'essai, l'abonnement est mensuel au prix affiché au moment de l'inscription, et se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation.
  • Résiliation : le client peut résilier à tout moment, en ligne, en un clic, depuis la page Mon abonnement (lien personnel présent dans chaque e-mail). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun nouveau prélèvement n'est effectué et le client reçoit ses cartes jusqu'à cette date.
  • Modification du prix : toute évolution du prix est annoncée au client au moins un mois à l'avance, par e-mail ; il peut alors résilier sans frais.
  • Échec de paiement : si un prélèvement échoue, l'envoi des cartes est suspendu jusqu'à régularisation du moyen de paiement ; à défaut, l'abonnement prend fin.

5. Les consultations

  • Réservation : le client choisit la formule (téléphone ou visio), la durée, le jour et l'heure. La réservation est confirmée une fois le paiement reçu ; le créneau est gardé quelques minutes pendant le paiement, puis libéré.
  • Déroulement : par téléphone, Angelica appelle le client à l'heure convenue sur le numéro indiqué ; en visio, le client rejoint la salle grâce au lien reçu par e-mail. Le client s'engage à fournir un numéro exact et à être joignable. En cas de retard du client, la consultation prend fin à l'heure initialement prévue.
  • Annulation par le client : annulation gratuite avec remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant l'heure du rendez-vous, via le lien de l'e-mail de confirmation. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la consultation reste due, sous réserve du droit de rétractation décrit à l'article 6. Un report reste possible sur demande [À VALIDER : politique de report et de remboursement tardif].
  • Empêchement d'Angelica : en cas d'empêchement, un nouveau créneau est proposé ou le client est intégralement remboursé.
  • Problème technique : si la consultation ne peut avoir lieu ou est interrompue pour une cause imputable au vendeur, le temps non réalisé est reporté ou remboursé.

6. Droit de rétractation

Pour les ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour exercer ce droit, il adresse une demande claire à contact@dreamode.fr, en précisant sa commande.

Lorsque le client demande que le service commence avant la fin de ce délai (case cochée au moment de la commande) : s'il se rétracte après le début du service, il paie un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à la rétractation ; et pour une consultation entièrement réalisée, il reconnaît perdre son droit de rétractation dès lors que le service a été pleinement exécuté.

7. Responsabilité

Le vendeur est tenu d'une obligation de moyens. Il ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite d'une consultation ou d'une carte, ni des interruptions de service dues à des tiers (opérateurs téléphoniques, connexion internet, services de paiement ou de visioconférence).

8. Données personnelles

Les données sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, interprétations, illustrations et le logo sont protégés. Le client bénéficie d'un usage strictement personnel et ne peut ni les revendre ni les diffuser.

10. Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client peut d'abord écrire à contact@dreamode.fr. À défaut de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur]. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales.